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100中華郵政上榜心得

 背景:
          台南大學教育系畢業後,考取教師證,但從沒想過要考老師,實在是太難考了,所以直接到補習班擔任櫃台服務、行銷與國中部班導師,補習班的行銷經驗讓我在第二試的部份幫助很大。因為家庭因素,在補習班做了兩年半後,離職,搬到台北,一直找工作,可惜都沒有找到理想的工作,過程中,一度認為「教師證」是我求職上的包袱;偶然間得知由局招考,本來也沒啥信心,覺得時間很趕,
12月底左右開始準備到3月中考試,怕準備不完,但我家老爺鼓勵我說,反正閒著也是閒著,考看看吧!抱著試看看的心情,就衝了!

準備教材:千華套書
          1. 郵政國文勝經
          2. 郵政英文勝經
          3. 企業管理(含大意)
          4.
主題式內勤郵政法規大意勝經
          5. 企業管理(含大意)題庫密碼
筆試準備歷程:第一試筆試加權總分為83.93
國英:82
     因為很久沒唸國英,一些國學、單字都忘了,所以每天各安排一個小時唸國英,就看千華的書,邊唸邊做題目,但千華的國英,課文部分有些會看不太懂,反正就唸過,多做題目比較實際!考古題是一定要的!邊做邊記恢復高中的記憶!

企業管理:86.5
     整整花了將近兩個月整備企管,我認為企管有些固然要記憶,但理解應用更重要,因為我之前有行銷、櫃台服務經驗,所以我會邊唸邊和工作經驗結合,企管絕對不是硬背就有分的。整體的觀念系統相對重要,所以我邊唸都會邊做該章節的架構表,最後複習和做題目錯誤尋找答案時都很好用,之前架構表示寫在紙本,目前正在key in,若有需要的考生,可以跟我要,ps架構表示從千華的企業管理(含大意)一書中整理出來的,可私信至:sharon68413@hotmail.com索取
     企管唸完一遍後就狂作題目,畢竟企管的題目真的很應用、很活潑,所以後面將近10天都狂作題目來複習,考古題很重要,感覺每年都會考幾題類似的題目,尤其是計算,每年都會考損益平衡的計算。

法規:83
    因為怕忘記,法規到最後10天才唸,但版友們!我是不良示範,看我分數就知道啦!法規並沒有考得很好,郵務營業規章最後根本就是挑著唸,慘!!!建議還是要多唸幾次,我是邊唸千華的書,邊做題目,所以有唸到的幾乎都OK,沒唸到的都很慘!所以~這故事告訴我們,法規一定要背!!!真的是有背有分!建議郵政法、郵件處理規則、郵務營業規章一起唸(因為互有關聯,同質性高),在唸簡易人壽保險及郵政儲金匯兌法。


第二試準備歷程:第二試分數:86.67
   
因為筆試成績實在是驚險的過了(只多最低錄取分數2.3),還好我填大台北,在其他考區,我第一試就被刷下來了!所以第二試,我超認真的!連洗澡、吃飯都在想如何回答問題@@,我真的覺得,第一試過了,就努力準備第二試,不要去想自己筆試只多幾分,面試成功機會小,其實這是錯誤的觀念,因為大家的分數都很相近,所以只要面試好好準備,還是很有機會考去的。
自傳的準備:
    五百字自傳,我先寫好稿,從一千多自開始刪,再請我家老爺看過,再修,再請熟識的英文老師幫我看,(不要問我為什麼不給國文老師看,因為跟國文老師不熟),再修,再請大學同學(有當過大學教授助理)看過,在刪在修,最後考前兩天有請之前考上郵局的版友借我自傳參考,再細部修改。最後大約寫了六百多個字,自傳的重點在於要把你的社會經驗、學經歷、為什麼考郵局及你可以為郵局帶來什麼利益呈現出來,不重要的千萬不要寫,免得自曝其短,我的自傳~坦白講我很驕傲,因為連口試委員看完都說:「首先恭喜你,你的自傳寫得很好,你的服務態度是對的!」後來口試委員問的問題也都是從自傳問的,所以整個面試過程還滿順的,沒有我回答不出來的題目。自傳寫好真的很重要!


自我介紹:
    跟我的自傳大概有50%相似,50%補充自傳沒提到的,想辦法感動口試委員,及顯示你的「服務熱誠態度」,不怕行銷,我的自我介紹有凸槌,忘詞@@,所以後面有一段本來要講的沒講,但!臨危不亂,繼許講到兩分鐘到。

需要參考自傳或自借的版友,筆試通過後,有需要時可以私信至sharon68413@hotmail.com
 
    口試當天,綁馬尾,G2000黑色套裝,粉紅色襯衫,畫淡妝,黑色有根皮鞋,當天很幸運,有許多考生幫我,先是下大雨,有考生讓我和她一起撐傘,沒帶筆,有考生借我筆,考試結束沒手機也沒錢打電話聯絡我家老爺,有考生借我手機打,真是大感恩!
    口試委員問的問題大概下面幾題:
1. 你如何敢動顧客?(左邊口委)
  
我回答大概是傾聽顧客、從細節中製造感動之類的。
2. 你如何行銷?如何提升業績?(左邊口委)
  
其實這一題口委問很多的問號,但大概都是相似的問題,我回答行銷和推銷的不同,然後再說我會先了解顧客的需求,再提出公司可以提供什麼樣的服務。
3. 你如何在顧客與公司間取得平衡?(左邊口委)
  
我回答「您的意思是如果有顧客殺價我要怎麼辦嗎?」口委點頭,我的回答是,我不能因為跟顧客的私交而破壞公司的規定,我會強調顧客買的是價值,而不是價格,強調公司產品的價值,而不讓顧客牽著走之類的。
4.你為何報考郵局?不當老師?(右邊口委)
   
我回答在實習時,擔任實習幹部,便決定要走行政的部份,所以畢業就到補習班擔任櫃台,服務顧客讓我有成就感之類的。
5. 妳不是本科系,你如何準備考試?(右邊口委)
  
我回答,以企管來說,行政組織管理部份,我大學就讀行政組時有學過,財會部份就要感謝我的家人,因為家人讀商科,可以和我討論,大概回答這樣而已。
6. 中間委員終於開口,剩下幾秒鐘,你有要補充說明的嗎?
  
我就展現我的渴望,喜歡服務,喜歡台北,真心希望進入郵局未大眾服務。
 
再次強調,自傳真的很重要,證照其實還好,我也沒啥證照呀,就教師證和英文輔系證書及兩張志工服務證書,沒用的不要放太多證照,自撰寫得好,口試才能回答的好!


其次,整個準備考試過程,除了認真努力之外,我認為「信仰」是很重要的,在自己迷惘、緊張害怕時,信仰可以給我們力量,我會唸佛,平靜自己的情緒,另外,我都會到雙連站後方的文昌宮拜拜,每日虔誦「文昌帝君陰鷙文」,多行善,我考口試時就真的覺得好多貴人幫助,信仰讓我情緒平靜,平常心面對一切。
 
以上分享,若有需要協助的版友們,歡迎私信給我,我會進我可能協助,祝福大家一切順利嚕~
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